4.6、多样化及个性化的服务能力进一步拓展
现代销售中,会员、积分、优惠、促销、折扣各种方式日新月异,种类繁多。当顾客进入零售店铺周边时,预示着购买机率大幅提升,适时把商品的最新信息发送给顾客,能够快速提高成单率。顾客有意向试衣服时,系统可提示顾客的消费历史记录,如品牌、喜好风格(运动与职业)、个人基本信息如适合的服装尺码等,帮助销售人员更好地服务顾客。在顾客离开后,商场系统能够继续与顾客进行有效沟通,当有合适顾客的货品到场后,及时通知顾客前来。比如,当顾客穿着Prada的衣服经过他们的商店,RFID系统将控制店内的显示器播放模特在T型舞台上展示同款服装的画面。这一技术的使用极大地增添了消费者购买Prada产品后的成就感。百货商场在提供这些服务时,同时会考虑顾客感受,如果顾客不需要这些信息,可自主选择配置,关闭这些提示。
5、总结
物联网技术是全球各行业正在实施应用的一项信息化新技术。基于RFID的物联网技术能够帮助企业及时获取上下游的市场供求信息,制定科学合理的运营策略,更好地提升企业的核心竞争力。短期来看,企业可以通过应用这项技术,改进业务流程、降低运营成本、减少各种资源开销和不必要损失;中长期来看,企业可以利用RFID物联网技术更好地提取各种信息并进行数据挖掘,映射到合理的生产和营销策略,而不再依赖于传统的主观决策,大大提高业务的智能性。日本服装企业信息化的应用案例表明,RFID物联网技术能够实实在在地提高企业的核心竞争力,希望对我国企业的物流信息化建设提供借鉴。
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