摘自：慧聪网企业管理频道

中央电视台《财富故事会》作为全新的脱口秀栏目，一推出就成了央视亮丽的风景线，主持人王凯在1月17日精彩演绎了“乒乒乓乓做陶瓷”节目，笔者看后感触颇深。谭小芳老师认为：社区营销大有可为！

    故事从闽龙陶瓷董事长陈进林2006年的“乒乓外交”开始讲起。当年“五一”，闽龙发起成立乒乓球俱乐部，随后开展了一系列的兵乓球赛事，其中最有影响力的是“闽龙杯”社区乒乓球大赛，由闽龙给大赛提供费用和奖品，走遍了十几个社区，也让“闽龙”的旗帜在这些社区里高高飘扬。2007年，由闽龙主办的“闽龙陶瓷乒乓球擂台赛”成为“北京市第六届全民健身体育节”的一部分，单是在朝阳区体育局支持下协办的北京市“和谐社区杯乒乓球选拔赛”，就吸引了朝阳区120个街道、200多个社区、1800多人参与，那种影响力自然不会小。

    2007年8月，陈进林又赞助举办了第二届“闽龙杯”社区乒乓球大赛。“做这种公益活动与做广告相比，实际上投入并不多，但得到老百姓的认同，却是很重要的。至少知道闽龙是在给他们办实事，有好感。”陈进林说，对于一个希望长期做下去，并能得到尊重的品牌来说，公益营销是一大捷径。

    笔者认为：此活动运作成功的关键是比赛少了许多“买陶瓷，到闽龙，品牌全，价格低”的小牌子，只两条简单的红色横幅，看起来更像一次市民们的休闲锻炼。“我们进社区的目的就是为市民搭建一个技术交流、打球交友的平台，让大家体会运动健身的快乐。”

    陈进林的这种执著，或许给那些期望靠虚头滑脑的炒作来提升品牌的旅游同行们是当头棒喝——品牌并非一朝一夕能打造出来的，惟有坚持、始终如一，才能具有持续发展的动力。

    最令笔者感动的是这句话：陈进林要把社区乒乓球邀请赛变成闽龙服务社区百姓的常规活动，让闽龙成为市民们的“老球友”。当一个旅游品牌成为了百姓的朋友，自然会受到更多人青睐。

    2008年伊始，为深入开展“迎奥运、讲文明、树新风”活动，促进全民健身运动，构建和谐企业，营造良好的奥运人文环境，当北京市政府提出大力推进迎奥运开展全民健身活动的号召后，闽陶瓷总部基地立即响应，结合企业自身的实际，组织了一支具有乒乓球专业水平的裁判队伍、教练队伍和宣传队伍，并斥资开辟专用场地，按正规化要求添置设施，于2006年5月正式成立闽龙乒乓球俱乐部，寻求以“闽龙杯”乒乓进社区的活动方式，共同为推进北京市全民健身迎奥运做出贡献，圆我们中国人办奥运的梦想。

    现已有一些旅行社开始尝试，有的尝试不是很成功，有的尝试比较成功，但是真正要发展下去，必须要做到这一步，也就是说要最大程度地为旅游者提供方便，就必须达到门市的社区化。客人到商店买东西的同时也可以买旅游，比如说这边卖自行车、电视机，那边的柜台就可以卖旅游。进一步甚至要发展到在小区住宿的范围之内，晚上做饭没有酱油了，去打酱油的同时就看到正在卖旅游，触角一定要深到这一步，才能真正达到使旅游成为人们群众的一个生活要素。

    举一个例子，一个旅行社和一个城市的居委会达成一个协议，旅行社和居委会共建文明社区，然后把居委会的老太太请出去考察了景点，还办了一天班，就讲旅行社的经营是怎样一回事，共建文明社区需要你们的支持，还提供了一点条件。然后老太太就挨家挨户敲门，老太太敲门和搞推销不一样，因为都认识，所以必须接待，而且说得很清楚，你要买机票到楼下取牛奶那儿，如果去旅游就给我打电话，我马上就给你安排，效果不错。因为这不但是做旅游，而且还把精神文明结合在一起。谭小芳老师认为：在旅游行业急觅社区营销妙方的今日，闽龙企业社区大众运动文化传播的案例给了我们很大的启发。

   一、旅行社社区店

    沪上旅行社开始“两条腿走路”——在热闹商圈开直营旗舰店的同时，到社区开加盟连锁店的旅行社门店已经不下200家。

    锦江旅游等旅行社纷纷推出加盟项目，而目标不约而同锁定社区。上航假期在近两年中已经开出了近30家社区门店，占领了众多人口密集的居民社区。一个不大的店面，店长连员工仅有三人，但各种国内游、出境游产品却琳琅满目。进军社区可以让旅游产品更直接面对市场，而且有利于培养回头客。

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