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美国著名的电子商务顾问 Ralph F. Wilson 博士将一个有效的病毒性营销战略归纳为六项基本要素,一个病毒性营销战略不一定要包含所有要素,但是,包含的要素越多,营销效果可能越好。
这六个基本要素是:
(1)提供有价值的产品或服务;
(2)提供无须努力地向他人传递信息的方式;
(3)信息传递范围很容易从小向很大规模扩散;
(4)利用公共的积极性和行为;
(5)利用现有的通信网路;
(6)利用别人的资源。
下面,简单地分析一下每个要素。
1. 提供有价值的产品或服务
在市场营销人员的词汇中,“免费”一直是最有效的词语,大多数病毒性营销计划提供有价值的免费产品或服务来引起注意,例如,免费的Email服务、免费信息、免费“酷”按钮、具有强大功能的免费软件(可能不如“正版”强大)。“便宜”或者“廉价”之类的词语可以使人产生兴趣,但是“免费”通常可以更快引人注意。病毒性市场人员从事的是报酬滞后的行业,他们今天或者明天不能盈利,但是如果他们能从一些免费服务中刺激高涨的需求兴趣,他们相信,将在不久的将来获利。
2. 提供无须努力的向他人传递信息的方式
病毒只在易于传染的情况下才会传播,因此,携带营销信息的媒体必须易于传递和复制,如:Email、网站、图表、软件下载等。病毒性营销在互联网上得以极好地发挥作用,是因为实时通信变得容易而且廉价,数字格式使得复制更加简单,从营销的观点来看,必须把营销信息简单化使信息容易传输,越简短越好。
3. 信息传递范围很容易从小向很大规模扩散
为了像野火一样扩散,传输方法必须从小到大迅速改变,HOTMAIL模式的弱点在于免费Email服务需要有自己的邮件服务器来传送信息,如果这种战略非常成功,就必须迅速增加邮件服务器,否则将抑制需求的快速增加。如果病毒的复制在扩散之前就扼杀了主体,就什么目的也不能实现了。只要你提前对增加邮件服务器做好计划,就没有问题了。你的病毒性模型必须是可扩充的。
4. 利用公共的积极性和行为
巧妙的病毒性营销计划会让公众产生积极性。是什么原因在网络的早期使得"Netscape Now"按钮需求数目激增?是由于人们渴望酷的原因,贪食是人们的驱动力,同样,饥饿、爱和理解也是驱动力,通信需求的驱动产生了数以百万计的网站和数以十亿计的Email信息,为了传输而建立在公众积极性和行为基础之上的营销战略将会取得成功。
5. 利用现有的通信网路
大多数人都是社会性的。社会科学家告诉我们,每个人都生活在一个8—12人的亲密网络之中,网络之中可能是朋友、家庭成员和同事,根据在社会中的位置不同,一个人所处的网络中可能包括二十、几百或者数千人。例如,一个服务员在一星期里可能定时与数百位顾客联系。互联网上的人们同样也发展关系网络,他们收集电子邮件地址网站地址,会员程序开发这种网络作为建立许可的邮件列表。把自己的信息置于人们现有通信网路之中,才能将会迅速地把信息扩散出去。
6. 利用别人的资源
最具创造性的病毒性营销计划利用别人的资源达到自己的目的,例如会员制计划。在别人的网站设立自己的文本或图片链接,对方网站进行推广的同时也为自己带来了访问量。
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