| 国美企业公司管理制度 |
| 2012-12-4 中国冷链物流网www.cclcn.com |
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企业文化
一、企业理念
追求卓越，拒绝平凡。
二、 企业宗旨
立德立人，美化生活。
三、 经营理念
“人无我有，人有我优，敢创人先”。经营中实行薄利多销，讲求规模化、专业化、系列化、品牌化。高品位、低价格、优质服务、最大限度的满足顾客需求。
四、 公司发展目标
集天下英才，寻管理之路，采各家之长，创国美大业。
公司最终将发展成为中国最大的电器连锁经营公司，并与国际接轨，逐步发展成为跨国企业。
连锁经营模式
一、 连锁店的设置原则
国美电器连锁店无论分布何处，无论何种经营形态，均属于同一经营系统。经营业务实行总部集中决策、统一管理、统一经营范围、统一经销订货策略、统购分销，各连锁店统一定名为“国美电器”，内外装饰、标识、店员的服饰、送货车辆等统一使用总部企划部颁发的企业CI标准。
二、连锁店的选址标准
1.面积：根据公司的经营品种及经营规模，展示规模应保持适当的经营面积，原则上营业面积应大于2000平方米，其中附属周转库房面积应大于300平方米。
2.楼层：原则上只选择首层，可考虑首层带二层。
3.交通：具备不少于20个停车位，公共交通便利的商业区域为最佳。
4.期限：租赁期限应在五年以上，十年以下。
三、顾客层定位
国美电器连锁店的经营第一要义是在本地区占有最大市场份额，因此顾客层的定位应指向大多数的消费群体。即：顾客层定位以中、低档为主，高档为辅。
四、 连锁店的经营形态
国美电器采用“正规连锁”和“加盟连锁”两种经营形态以求得更实效、更迅速地扩展国美电器的连锁网络。特大、超大、大型重点城市的市区以设置正规连锁店为主，中、小型城市、乡镇或大城市效区以发展加盟连锁店为主。
五、直营连锁店
1.直营连锁店即由国美电器总部或分部全资经营的连锁店。
2.全面遵守和执行总部经营管理制度。
3.人事任命、调配及行政管理；财务核算、审计及资金管理；企划及广告宣传；服务规范及售后保障；业务操作及经营管理；均归属总部和分部的直接领导下。
4.全面执行国美电器连锁店的统一标准规范。
4.1选址标准化
4.2顾客层次标准化
4.3陈列规模、方法的标准化
4.4服务标准化
4.5CI企划标准化
4.6广告宣传、业务促销统一化
4.7商业票据、设施设备统一化
4.8经营管理制度统一化
六、加盟连锁店
1.加盟连锁店系指国美电器总部以合同的形式，授予规定区域内加盟店“国美电器”商号使用权、经销权和营业权。加盟店应交纳一定的特许经营权使用费，承担规定的义务。
2.加盟连锁店为独立承担民事责任能力的法人单位，对自己的店铺拥有所有权，经营权则高度集中于国美电器总部，各加盟店之间没有横向联系，只与总部或地区分部保持纵向联系。
3.国美电器总部应向加盟店提供一套完整的经营管理手册。
4.国美电器总部或地区分部应向加盟店提供人员培训。
5.国美电器总部或地区分部应协助加盟店采购店内企业统一化的设备、用具、制服以及电脑系统等，费用由加盟店承担。
6.国美电器总部应向加盟店提供统一的商用文件及表格的形式。
7.国美电器总部应向加盟店提供一套财务管理及记帐核算的标准模式，以及一套包括财、物险、火灾险及其他意外的保险计划。
8.国美电器总部应向加盟店提供店内、外装修所需的一切设计及技术方面的资料，同时提供必要的咨询。
9.国美电器总部或地区分部应向加盟店持续提供商品及服务项目。
10.国美电器总部或地区分部有权监督加盟店的营业状况,提出改进的建议。 |
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