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日前，苏宁易购祭出“服务”大旗，公布“安心购”服务计划，并承诺在100个城市推出半日达服务。而目前，即使像京东商城等一线电子商务企业，能实现半日达的城市也仅在5个至10个左右。

　　“苏宁易购在公司未来发展战略中占据非常重要的地位，被定位为‘与实体连锁等量齐观’，按照既定策略，苏宁易购将在2020年实现3000亿元的销售规模，占据中国网购消费市场10%的份额，成为电子商务市场领先品牌。”苏宁电器集团副董事长孙为民表示。“伴随苏宁实体连锁的发展壮大，其在售前、售中、售后上的服务也将得到日益完善，苏宁易购建立的服务优势也将越来越凸显。”他同时透露，未来三年内，苏宁将向物流系统投入200亿元巨额资金。

　　同时，苏宁易购推出“安心购”服务计划，向消费者承诺多项服务举措，多层次、多角度、多渠道让消费者享受优质服务。苏宁易购总经理凌国胜表示：“苏宁从来不畏惧打价格战，但我们更看重的是，要为用户提供更好的购物体验和服务，苏宁要打长期的价值战。”

　　据介绍，“安心购”服务计划涵盖八大服务标准，包括配送时效、快速响应、售后安装、产品保障、售后维修、诚信服务等方面。在配送时效方面，凌国胜表示，依托全国物流基地网络建设步伐，苏宁易购将在年内分批实现100个城市半日达，220个城市次日达。据介绍，随着信息技术手段的升级，苏宁南京全自动化仓库已建成并投入使用，北京、上海、广州、杭州等9个城市的自动化仓库也在规划建设中。苏宁第四代物流基地拥有立体存储、语音拣选、电子标签拣选、自动包装等技术，可以满足300万件货品的存储需求，每小时处理5000个订单，可满足350家门店调拨，实现方圆200公里的24小时送货。