来源：中国吉林网

    近日，有多名市民向东亚经贸新闻报反映，他们通过快递、物流公司托运的物品都有不同程度的损坏，有的还无故丢失，由于很多市民都是在签收后才发现的问题，导致这些快递、物流公司在赔偿时推三阻四。"

    近日，针对快递、物流业产生“爆仓”、“暴力分拣”等一系列问题，国家正在积极制定快递行业的操作规范，将对快递的收寄、处理、投递做出明确规定。

    有业内人士指出，快递行业操作不规范的背后是相关规则和标准的缺失。目前，货件的分拣并没有特定的标准，“货物离地多高不能直接倾倒、多远的距离不能脱手抛出？”这些规则和标准的模糊，是导致快递行业内部管理出现问题的原因。

    市民举报

    碎了

    水晶笔架成碎片

    2009年3月19日是长春市民王先生的爷爷七十大寿，老人平生最喜欢收藏一些古玩以及水晶类的工艺品，王先生便从网上订购了一件水晶制的笔架。

    当日上午，快递公司的工作人员将邮包送到了王先生家，王先生签收之后满心欢喜地打开邮包，可是眼前一幕让他惊呆了。“好好的一个水晶笔架竟然成了碎片，满满一包碎片，我后来仔细一看，邮包里原本有三层包装，最里面还有一些泡沫垫着，可就这样都会碎。”王先生气愤地说。

    由于水晶笔架变成了碎片，爷爷的生日礼物也就没了，可当王先生第二天找到快递公司的时候，对方竟表示王先生已经签收，所以拒绝赔付。“这耽误我多少事呢，可他们最后竟然是这个态度，你说我能不生气么？”王先生说。

    烂了

    十箱水果破损一半

    家住长春市绿园区的冯女士经营一家小型的水果店。2010年7月，她准备从外地进一批水果，由于她没有大型的运货车，雇车从外地往回运费用又太高，所以便通过一家物流公司托运了水果，一共十箱。

    “这是我第一次通过物流运东西，水果这个东西就怕碰，所以我在托运的时候千叮咛万嘱咐，让他们注意点。”冯女士说。两天后冯女士雇了车来到物流的货运站，水果安全送到，表面上也没有任何问题，可当她将水果运回家的时候发现有一些箱子竟然往外冒水。

    “我打开一看就傻了，十箱水果里有五箱都出现了破损的情况，很多都出现了腐烂的情况，都没法卖了，找物流货运站也没人管我，本想省钱结果却赔大发了！”冯女士难过地说。

    丢了

    货物失踪货站搬家

    “我托运的货物被发丢了，这个消息竟然在3个多月之后才告诉我。”2010年9月，家住德惠市的孙先生通过一个货站发到长春一批货物，可是原本只需要几天时间就能到的货物却硬生生拖到了12月份都没有发过去，孙先生多次去询问，可货站却一直推脱。

  “后来货站的人打电话告诉我，我的货物发丢了，说按照运费的五倍就是100元钱赔给我，你说有这么干的么，丢了这么久才告诉我，耽误多少事就不说了，我的货物里有一些证件很重要，有的还是原件，都丢了让我上哪找去？”面对自己的货物无故被发丢，孙先生感到十分气愤，可是2011年1月份他再去货站询问的时候，这家货站已经搬家了。“最后我只能认了，丢了就得再去补办，以后真得小心哪。”孙先生说。

    少了

    买俩手机只收到一个

    2009年，长春市民顾女士托朋友从外地买了两部手机，总价值为5000多元。当她接到快递公司送到的邮件时却差点哭了出来，明明买了两部手机如今却只剩下一部。

    “开始我还以为自己眼花了，可是我把邮包翻了个底朝天也没看到另外一部手机，让我感到十分奇怪。”顾女士说。随后顾女士联系到了自己的朋友，也找到了发货的地方，查了半天都没有问题。“我觉得就是在运送的过程中被人拿走了，因为我的邮包明显有被人动过的痕迹，有些封条都松动了，实在太可气了！”顾女士说。

    目前，顾女士的另外一部手机依旧没有音讯，到底是发丢了还是被人拿走了并没有人告诉她，而她的损失也一直没有人赔偿。

记者调查

根据市民提供的线索和信息，以及业内人士提供的“内幕”，记者历时一周的时间走访长春五大城区20多家快递公司、物流货运站，走访中发现了很多问题，一些物流公司的工人竟然将货物从4米高的车上直接扔到地上，即便货物上写着“易碎，请勿踩压”等字眼，工人也毫不“手软”。

 4米高空抛下 还连推带踢

    1月10日6时左右，在长春市南关区东四马路附近，记者已经在这家吉阳物流公司门外等待了一个小时。6时30分，终于等到了一辆大货车，司机下车后便招呼出来七八名身穿绿色大衣戴着厚手套的工人，他们先将大货车上盖着的油毡布卸下来叠好，然后有两名工人爬到了货车上。

记者发现，这两名工人站在大货车上离地的高度得有4米，车上这些货物便从4米高的地方一件件的被扔到了地面上，两个人扔得十分起劲，速度也很快，而下面则有几名工人将扔到地上的货物整理到一起，有人一边推一边踢，工人似乎对这项扔货物的工作十分熟悉，显得十分自然。

对“请勿踩压”视而不见

    6时50分，记者走到这些搬运工人附近，突然看到有一些刚刚从车上卸下来的货箱上写着“易碎工艺品，请勿踩压。”可这些工人根本视而不见，也不管货物是否耐摔耐压，就是往下扔。

    记者隐约听到一些工人嘴里嘀咕着一些话：

    “今天这些货两个小时就得卸完，时间又少了，20多吨呢，这不玩人么？”

“干你的得了，说那没用，说也不顶事，抓紧扔吧。”

    “我不是闹心么，昨天就卸了三车，今天得更多，不按时弄完又得扣钱。”

“干吧，一会你也上车去卸货就能再快点。”

随后记者发现，一些工人将卸下的货物都堆在了一起，再摆放到三轮车上将货物运走。)

    对话工人

“不扔哪能按时弄完啊”

    记者：大哥，咱们这些货都是从哪发来的啊？

工人：石家庄的，你有事啊？

记者：我也有一批东西想运到石家庄，你们能发吗？
  _
工人：“软的”还是“硬的”啊？

记者：“软硬”是啥意思？

工人：“软”的就是怕压的，“硬”的就是不怕压的。

记者：那我看你们这不管是什么货都一律往下扔，这不都扔坏了么？

工人：我们就是扔，也没有踩压，再说了，这不是快么？要不哪能按时间弄完啊，没事，都扔不坏，这么多货呢，哪能一件件送下去，那不得累死啊，要是不按时完成又得加班，还不给钱，有时还扣钱呢。

记者：你们都有啥样的车啊？我想运送20台电视，怕压也怕扔。

工人：9米挂车，12米挂车都有，这是12米的，一次能装个20多吨吧，你要真想运去找我们经理谈，我还得卸货，忙着呢……

    在这一周里，记者还在高新技术开发区光谷大街附近、宽城区陕西路附近、二道区东荣大路和开封街交会处的20多家快递公司、物流货运站发现很多工人都是以这种“扔包”的方式来卸货，而当记者询问为什么要随意扔货物时，大家的回答都是“为了快”。 （记者 亚东）