2007年10月 郑岚、章雅婧采访整理 
    主营产品：工业、烤肉温度计、笔型温度计、台式温度计 
     
    四年前，外贸这个词对于杭州柯航仪器仪表有限公司来说，只意味着给一位美国客户生产产品； 
    四年后，杭州柯航的出口总额已比当年增长了40倍之多。自主外贸的概念，在与世界各地的客户交往中变得渐渐明晰起来。 
    而在整个过程中，伴随柯航成长的，是电子商务，2004年2月，杭州柯航成为阿里巴巴“中国供应商”会员，由此带来了一系列“变化”与“不变”。 
     
    翻天覆地的“变化” 
    第一年， 04年，杭州柯航不再“专情”于自己唯一的一家美国客户，通过在阿里巴巴上的推广，寻找更多的海外客商，并在合作之初，就获得了数量可观的买家询盘。当时外贸部只有一个人，靠着一双手，一台电脑，一切从零起步，到年底时居然拿下了20万元人民币的出口业绩。同时，也积累了一些优质客户，比如一位芬兰客户，外贸员耐心跟进了半年之后才下订单，但这位芬兰客户却在之后48个月里，每个月都稳定下单。仅这位芬兰客户的订单量，就占到了2005全年出口额的50％。 
    第二年， 实现200万元人民币的出口额，是第一年的10倍。 
    第三年， 杭州柯航坚持不懈地在阿里巴巴国际站上投放广告，购买“关键字排名”广告，为企业源源不断地结识新客户。 
    第四年， 外贸所占的比重已达到公司总营业额的73％，并且一数字还在持续增长之中。柯航的成功，让许多同行企业也把目光投向电子商务，宁波、绍兴地区的许多企业也纷纷效仿。在这个层面上，公司成了“领头羊”。 
    翻天覆地的变化，也让柯航对阿里巴巴的效果深信不移，以至于接受采访的张志洋经理说：“我们只信赖阿里巴巴。” 
     
    坚定不移的“不变” 
    柯航在老客户的维护方面做得极为出色，很多老客户都表示，有购买需求时，首先考虑的就是柯航。此中的秘诀，就是“高性价比”。采访中张经理这么表示。柯航坚定不移始终如一的，就是产品的质量控制。 
    “举一个例子，有位美国客商委托上海一家公司生产烤炉，签订合同时就明确要求上海的生产企业采购我们生产的烤炉温度计。为什么？因为这家美国客商以前买过我们的烤炉温度计，对产品的质量十分满意。” 
    这就是信誉，它建立在坚持不变的高品质的基础上。 
    现在柯航的外贸部，不再是“一个人，一双手”的单打独斗。业务员数量增多了，素质提高了，柯航的外贸实力逐年增强。乘上电子商务的快车我们也祝愿柯航在“变化”与“不变”之间，走得更远，飞得更高。 
     
受访人：杭州柯航仪器仪表有限公司 张志洋经理