引领标准的竞争
代表企业:美的
创新点:参与制定了国家标准/行业标准152项
核心逻辑:改变或重新制定标准,掌控以后的游戏规则。
案例简述:
美的集团作为空调健康标准、微波炉蒸标准、小家电能效标准等国家标准/行业标准的发起者或主导起草者,兼国家电风扇等标准化工作组组长单位。十一五期间,美的共参与制订修订国家标准/行业标准152项,包括电压力锅的国际标准、主导空调健康标准,又是冰箱“原味保鲜”标准发起者,美的率先抛出了“原味保鲜”理念,并借助原味鲜境界系列全新电脑三循环四温区冰箱新品来开打一场“保鲜战役”,宣称只有符合不变味、不串味、无异味的原味标准的冰箱才算是真正意义上的保鲜冰箱。
美的冰箱还以家电下乡产品“十二年免费包修”再树行业服务新标杆。
同时美的也是洗衣机“整机三年免费包修”服务标准倡导者。改变标准的做法,让美的持续站在了行业趋势的前沿
点评:
徐东生 中国家用电器协会秘书长
将企业标准升格为行业标准,意味着美的所制订的清洗服务标准在市场实践和推广应用中产生了较大的影响,并推动了整个家电服务业的升级转型。未来一段时间,家电业的商业模式竞争重点将从市场营销转向售后服务。