| 什么是直复性营销以及戴尔经典的直复性营销模式案例 |
| 2013-10-22 中国冷链物流网（www.cclcn.com） |
一、直复性营销定义：
在营销传播手段日渐多元化、广告投放成日渐高涨的现代社会，企业必须要更精确、可衡量的营销沟通，提高资本回报率。其中，直复营销将颠覆传统的营销模式，成为一种新的潮流。直复性营销，最核心的就是“直”与“复”这两个字，“直”即直接，“复”即回复，它是以盈利为目标，通过个性化的沟通媒介向目标市场成员发布发盘信息，以寻求对方直接回应(问询或订购)的社会和管理过程。直复营销就是一种以寻求目标顾客的直接回复而实现营销目标的创新营销模式，简单而言直复营销就是一种互动的营销系统，运用一种或多种广告媒介在任意地点产生可衡量的反应或交易。直复营销包括三个方面的内容：直接邮件、邮购和直接回复，它以强大的生命力和适应性迅速席卷所有的西方国家，掀起了一场21世纪的营销革命。在直复营销的活动中，买卖双方无须见面也无须议价。直接用邮递、目录、电传、电讯等现代化的通讯方式，去开展商品介绍、推广、购买和退货等活动。
二、直复性营销特点：
1、空间更具广泛性
直复营销活动可以发生在任何地点。只要是直复营销者所选择的沟通媒介可以到达的地方都可以展开直复营销。
2、顾客互动性强
直复营销活动是互动性的，营销者和顾客之间可以进行双向的沟通，营销者通过某些或特定的媒介向目标顾客或准顾客传递产品或者服务信息，顾客通过邮件、电话、在线等方式对企业的发盘进行回应。
3、效果更具可衡量性
直复营销的效果更易于衡量。目标市场成员对企业直复营销活动项目的回应与否，都与每一个目录邮件、每次直接反应电视广告、每次广播或每个直邮直接相关。效果是立竿见影的。
三、直复性营销需要借助的营销方式：
1、直接邮购营销
2、电话营销
3、电视营销
4、网络营销（10种网络营销方式）
5、整合互动营销
四、直复性营销成功案例：（小帅介绍戴尔经典的直复性营销模式案例）：
戴尔计算机公司于1984年由企业家迈克尔·戴尔创立。迈克尔·戴尔是目前计算机业内任期最长的首席执行官，他的理念非常简单：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔公司能够更有效和明确地了解客户需求，继而迅速地作出回应。这便是戴尔做直复性营销的雏形。
在当时所有的电脑厂商都是通过由大批发商和零售商组建起来的复杂的营销网络进行销售的。因此，当DELL公司率先提出直接邮购电脑的概念后，其他电脑厂商都对这种营销模式抱着怀疑的态度。但与此同时，个人电脑的购买者却对这种销售模式表现出相当的热情，因为他们需要得到一对一的具有针对性的建议，而这种建议是以往单一渠道的服务所不能够提供的。
戴尔公司透过首创的革命性“直复性营销模式”，与大型跨国企业、政府部门、教育机构、中小型企业以及个人消费者建立直接关系。戴尔公司是首个向客户提供免费直拨电话技术支持以及第二个工作日到场服务的计算机供应商。这些服务形式现在已经成为全球行业的标准。
时间证明了一切，在过去的近20年时间里，DELL成为了世界上最大的采用直复营销模式的电脑生产商，全球第二大电脑生产销售企业。戴尔的年销售额以超过50%的速度递增着，利润更是以惊人的89%的比例增长。在最近的四个财季内，戴尔电脑的总营业额更是达到414亿美元。
根据相关分析部门的统计数据，今天有1/3的电脑产品顾客通过直复营销渠道购买他们所需的个人电脑。 |
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