一、即时通讯营销定义：
即时通讯营销（InstantMessaging）又叫IM营销，网络营销，就是眼球效益，而即时通讯营销则很符合这一点，IM作为即时通讯工具，其最基本的特征就是即时信息传递，它是企业通过即时工具IM帮助企业推广产品和品牌的一种手段，例如QQ，MSN，阿里巴巴的旺旺等等，顾名思义，即利用互联网即时聊天工具进行推广宣传的营销方式。IM营销包括IM广告营销、IM话题营销、IM签名营销、IM素材营销、IM机器人营销等形式。
二、IM营销特点：
1、互动性强
2、营销效率高
3、传播范围大
4、针对性强
5、成本低廉
6、反馈及时
7、不足是持续性不佳，有时会造成反感
三、IM营销案例：（这并不能完全算是IM营销，但是它整合了IM营销的特性，所以小帅推荐给大家耐克“爱挫折、爱刘翔”整合TM营销案例）
耐克在8月19日，向全国各大报纸推出了其连夜赶制的“爱运动，即使它伤了你的心”公关广告。广告依然使用了刘翔的大幅照片，却不再选用其过往奔跑的形象，采用仅是刘翔的平静的面孔及这样一句广告语：“爱比赛，爱拼上所有的尊严，爱把它再赢回来，爱付出一切。爱荣耀，爱挫折，爱运动，即使它伤了你的心”，以求淡化刘翔退赛所带来的风险和公众压力，耐克的举措向世人表明，原来体育营销也可以走人文关怀的温情路线。然后借助了腾讯强大的QQ受众人群，通过即时通讯工具，一个星期之内，仅直接参与“QQ爱墙祝福刘翔”的人数就达到了两万人，页面浏览量超过37万。耐克的快速反应和悲情式广告，没有强烈的商业味道，符合人们对体育精神的追求和渴望，通过网络参与者的口口传播和直接表达，达到了“病毒”营销和二次传播的效果，超越了刘翔简单代言的价值。成为一个比较成功的整合TM营销案例。
分析：
1、巧妙地运用网络的互动性互联网的互动性就像是一把双刃剑：当品牌意气风发时，运用网络的互动性可以使品牌的对外形象锦上添花；然而，当品牌困境重重时，互联网的舆论往往无法被企业控制，从而使企业望而却步。但是，这次耐克却成功地先发制人，不仅掌握着舆论的方向，并借助互联网的互动性，极致地渲染了网民的悲情，打了一场漂亮的翻身仗。可以说，在这次的公关反击中，耐克突破了传统形式的平面、电视广告形式，借助腾讯，以其互动、参与、即时的特点，使其成为变被动为主动起到关键作用的推动要素。
2、绝妙的悲情营销事实上，悲情比快乐往往更具感染力。耐克运用反向思维给刘翔的形象加了分，取得了比他获得金牌还要大的品牌影响效应。此举不仅救了刘翔，更救了耐克自己。 |
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