| B2C模式下的电子商务模式及其物流问题 |
| 2011-7-23 中国冷链物流网（www.cclcn.com） |
3.配送时间短、效率高。
在本方案中，对于与流通企业同城的消费者，网站采用与同城快递这一类第三方物流公司合作的方法，将商品配送到消费者手中。同城快递这一类物流企业普遍具有服务区域小，但效率高、费用低的特点，一般都能在一到两个小时之内将商品递送到消费者手中，对于小于两千克的物品，收费一般不会超过五元。因此很好的克服了配送时间长、费用高的缺点，非常适合这种新的电子商务模式。而对于其他地区的消费者，只要与网站合作的传统流通企业分布得足够广，也能达到与其他电子商务模式相比，更接近消费者的效果，通过从就近的流通企业将商品寄递的办法应该略优于其它电子商务模式。
4.既符合消费者目前的消费心理，又为将来的发展奠定基础。
目前，制约电子商务在中国发展一个重要因素就是消费者本身的消费观念还相对落后。大部分消费者对这种虚拟的购物模式还处在还半信半疑阶段。而这种电子商务新模式，将虚拟的电子商务网站与传统流通企业实体的店铺、商场相结合，更加符合大部分消费者目前的消费心理，可以大大打消了他们心中的顾虑，吸引更多的人尝试网上购物。同时，这种虚拟与实体相结合的模式也更利于网站在消费者心中树立信心，为网站将来的发展奠定良好的基础。
5.解决电子商务售后服务的难题。
售后服务一直是困扰电子商务的难题。以往的电子商务模式往往由于与消费者相距太远或者投资售后服务中心费用太高而很难提供良好的售后服务，从而大大限制了电子商务的发展。而在新的模式中，网站可以委托传统流通企业代理其售后服务工作。这样，一来可以省去网站投资售后服务所需要的大笔开支；二来又只需要支付相对低廉的代理费用就可以共享传统流通企业的售后服务资源，为消费者提供很好的服务。
6.可以灵活的应对市场变化。
在这种模式下，由于网站对物流及售后服务设施没有一分钱的投资，而只是通过合同的方式利用这些资源，所以当市场情况出现变化时，网站可以灵活的调整自己的策略，重新选择目标城市、改变合作伙伴等。
但是，新的电子商务模式也并不是完美的，新的形式必然带来新的问题，与其他电子商务模式相比，这种形式的电子商务在实现过程中的主要难度在于：
1.合作伙伴的选择。
这种电子商务模式是否能取得成功，一个很重要的因素就是合作伙伴的选择。"选择谁、选择多少？"，都是这一电子商务模式应该考虑的问题。因此就需要电子商务企业建立一套完整的合作伙伴的考察评审程序，通过这套程序选择合适的合作伙伴。而要设计这么一套考察评审程序就需要电子商务企业掌握大量的相关专业知识及拥有很强的企业管理、风险控制和法律水平。
2.信息系统的建设与管理。
一个完善的信息系统是这种电子商务的基础。通过信息系统了解和管理各个合作伙伴的库存和销售情况，管理流通企业的供应链，对未来的销售做出预测并对商品的采购及分配做出规划，使之不出现供不应求的情况。因此信息系统可以说是这种电子商务模式的核心。而信息系统的软件设计、各合作伙伴间的数据共享及培训合作伙伴使用信息系统等都是需要解决的问题。
3.利益的分配问题。
网站需要和流通企业解决利益分配的问题，特别是有关商品定价、服务费用等问题。利益将如何分配是电子商务企业和众多合作伙伴间相互博弈的结果，因此就要考验电子商务企业的谈判水平及谈判能力，这必然是一个漫长而艰难的过程。
4.风险划分的问题。
这种电子商务模式虽然可以比较好的解决库存风险，但是在企业经营过程中还有很多各类的风险。如在消费者退货后所带来风险如何划分等问题必然是电子商务企业与流通企业争论的焦点。因此是否能达成一个合适的风险划分标准也是合作能否成功的一个重要因素。
传统流通企业在短时间内不会消失，完全依赖网络的消费观念在短时间内也不会形成，这就给这种新的电子商务模式留下了生存和发展的空间，为它现在的成功带来了保证，也为将来的发展奠定了基础。相信在未来的一段时间内，这样的电子商务模式一定会在实践中取得成功。
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