运营模式不只是盈利模式,运营模式需要考虑盈利模式。运营模式的根本是玩转“模式——资源——架构”三者关系。也就是说,经营模式就是合理利用自己的资源,确定合理的组织架构,实现盈利模式。更确切的说,架构由模式和资源所决定。
一、深入理解“模式——资源——架构”
1、理解模式
这样理解模式:
√ 模式是解决平台价值的方法论。
√ 模式必须对用户有用,对客户(卖家)有效。
√ 模式必须包含对用户服务的方法和规范(编辑规范的一部分就是解决这样的问题)、实现服务所需要的技术产品、实现客户服务的规范及流程等。
√ 模式必须包含平台自身的盈利方法,即盈利模式。
因此,模式的根本就是通过提供服务实现价值。
2、理解资源
千万不要说你跟某某领导是亲戚或者你认识某某某是资源。真正的资源是这样的:
√ 资金是资源。
√ 掌握的特殊的技术和运营、管理手段是资源。
√ 对生产材料环节的掌控是资源。
√ 特别才能的人才是资源。
√ 名气、信誉、影响力也是资源。
在地方网站领域,多数的创业者没钱、没人、没经验、没技术,什么也没有。而目前运作得好的那些榜样,创始人在传统商业、管理、媒体经验等都有一项或者多项专长。
3、理解架构
都说架构,架构是什么?
√ 架构是业务流程、管理流程、人力资源的组织形式。
√ 架构是模式的实现方式。
√ 架构是资源的组织形式。
架构,或者体系,在地方网站领域基本被忽略,被扯淡。这是地方网站执行力差的一个主要问题!
二、如何处理三者的关系?
我们认真分析几个具体案例,你便会明白我为何长篇累牍地对运营模式进行如此深刻的理论分析了。
案例1:百万PV的地方网站,大型行业起步的时候,应该采用事业部编制还是跨部门编制?
案例2:大型地方网站组织奔驰、宝马的团购,成交达几十台,活动收费仅仅为几万元。收费方式对还是错?
案例3:家居行业起步的时候,从商城入手还是从社区入手?
这些问题,抽丝剥茧之后,我们才发现自己过去的思路存在多么大的谬误!
1、案例1中,垂直站出来的人一定会选择事业部编制,传统行业出身的也是如此;老社区站出来的人一定不选择事业部编制。结合案例2,我们要知道的是:发掘市场机遇不难,学会模式有点困难,找到人才难上加难。地方社区在很多情况下采取类似的方案,其实是不得已而为之!找一个好的商务都很困难,何况找一个能够掌控事业部的总经理呢?
2、案例3的启示是:在没资源,不懂行业的情况下,业务还是需要开展,做社区至少是一个万全之策,至少还可以积累下来一点点影响力,获得一点点收入。这是反复挫折之后得到的经验。
3、很多地方网站具备了流量基础之后,通过广告、活动实现收入,很累、赚钱也不多。但是很努力地运营之后,却发现拉升收入困难重重。原因何在?其中最大的问题是人!运营的组织管理其实比盈利模式还要困难。
4、地方网站在开展新业务的时候,有着这样的困惑:业务初期,没人没钱,市场要求还出奇地高;等你业务起来了,影响力有了,很一般的人都能谈成业务。在你起步的时候,你凭什么让高素质的人才加入你的团队呢?你又如何去培养这些人才适应业务的需要呢?
地方网站,没钱,缺人,缺少有利的支援,但是我们面对着市场的机遇。这就是我写这篇文章的目的——运营模式的选择,必须充分考虑资源的限制,量力而行,一步步积累。
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