| 传统企业要学会电子商务思维模式 |
| 2013-11-21 中国冷链物流网（www.cclcn.com） |
未来，每个行业，每个企业，电子商务都不能少。电子商务将成为企业的标配。传统行业要进军电子商务，不能按照传统行业的思维来做，以传统思维做电子商务，可能会死得很难看。传统思维是做不好电商的，总裁学习网认为，要做好电子商务，首先要转变五大思维。
一、水平思维
传统行业是垂直思维，按照逻辑思维进行。电商需要水平思维，要注重创新，脱离条条框框的束缚。按照垂直思维，先把产品做好，然后建渠道，再搞销售。所以有个人花了很多钱很多时间建个网站做销售，发现还不如人家野兽派花店，什么都没有，开个微博，就搞得风生水起。
经营学上有句话就是不熟不做，在今天的电子商务领域，这个观念被无情颠覆。刘强东不懂家电，陈年不是做服装出身，雷军对手机一知半解，但他们懂电商，按照水平思维在做，就容易成功。苏宁如果按照垂直思维凭借苏宁易购和京东肉搏，显然是很难取胜的，但张近东先生运用电商思维，充分利用未来的O2O模式，就可以大大提高完胜指数。
二、平台思维
国美是平台，淘宝和京东是平台，这个鬼都知道。如今的社会化媒体其实都是平台，比如微信、人人网。平台是注定可以大成功的模式，也是最容易失败的模式，因为同样的平台不允许太多，3-5个足够了，其他的不是死就是伤。就像团购网站，最多的时候5000多个，最后只剩下一点点在苦苦支撑。
要么搭建平台，要么利用平台，要成功，二者必选其一。搭建平台没那么容易，要烧掉很多钱很多钱，还可能血本无归，更多的人都是要选择充分利用平台，和平台合作，小投入，大收益。小米用微博卖手机，一两年就加盟百亿俱乐部，创造电商奇迹，就是充分利用平台资源进行社会化营销的经典案例。
三、聚合思维
这是一个碎片化时代，也是一个聚合的时代，我们通过社会化媒体，形成很多的聚合，很多的部落，QQ群，微信群，微博群等。为什么这里反复提及社会化媒体？因为电子商务时代必须要进行社会化营销，尤其是O2O模式，没有社会化营销，电商就没有未来。
因为共同的兴趣和关注，有了聚合，因为聚合，信息可以迅速传播。产生聚合的主要渠道有四个：专业、情感、娱乐和社区等。杰克韦尔奇管理思想微博就可以聚合对这一领域非常感兴趣的人，罗永浩砸西门子冰箱就是因为消费者的情感和情绪驱动，名人明星凭借其独特号召力笼络几十万几百万粉丝，社区和论坛主题能吸引感兴趣的人参与。
四、互动思维
传统广告都是单向沟通，电视，报纸、户外广告等都是点到面的，难以和消费者实现沟通，电商注重和消费者的及时互动。品牌要进行有效的微博营销，往往需倾听用户意见，并和用户互动；微信公众号必须经常都新的资讯发布，并对粉丝的提问和意见及时回复。互动驱动口碑，直接产生效益。戴尔在twitter有27个账号，每天有15000多条互动内容，所以人家通过twitter拿到650万美元订单不是拉屎捡来的。
淘宝相对京东，一个重要的优势就是买家和卖家能及时沟通，消费者去买东西，一般总是需要咨询一些问题才决定是否购买，这就是互动影响力，也是购物体验。
五、定制思维
海尔十年前就喊出了定制的口号，但雷声大雨点小，因为还不是真正的定制化需求时代。那时的定制局限于按照客户的要求做些增减和改动，比如在柜式空调面板上印上一个女主人的照片等。
电商领域的定制主要有三个方面：一是产品设计要考虑消费者的感受，充分利用消费者的智慧，戴尔在facebook收到1万多个创意就是来自于粉丝；二是根据客户需要定制产品，比如尚品宅配，可根据客户的房型和尺寸定制家具；三是针对某些特定群体的需要定制一些产品，也属于长尾理论的范畴，这个随着3D打印机技术的成熟和应用，会有个蓬勃的发展。总之，未来，消费者参与的产品定制符合发展趋势和时代需求。
一个传统企业要想进入电子商务，不仅要有传统企业这种产品能力，传统行业这种经验，也要有电子商务的思维和电子商务的技术，要用电子商务的思维和电子商务的方法去处理传统企业的品牌和产品问题。这样才能获得传统企业进军电子商务的成功，两者都非常重要。 |
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