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CRM是专为国内大中小企业量身打造的在线营销管理、销售管理、完整客户生命周期管理工具，用于全面管理企业各类客户档案、客户销售、客户服务、产品销售、库存管理、财务管理和售后服务等，规范客户、销售、产品、财政、售后资源库。通过提供对销售、服务、市场营销、呼叫中心、客户信息维护等整体解决方案，对客户详细资料的全面记录和深入分析，多角度查询和分析客户特征、客户业绩、客户获取和客户维持的成本，全方位了解客户关系，提高客户管理效率和客户满意度，提高客户忠诚度和保有率，让企业轻松理清流程和操作，应对各种复杂的业务应用环境，与客户建立起牢固可靠的合作关系，实现客户价值的持续贡献。
产品理念
五元管理的核心职能
行为分析：可根据系统数据行为做出科学决策
过程控制：对整个过程有监督作用
结果预测：可以预测输出结果
辅助决策：不再依赖经验
战略引导：引导管理者制定正确的企业战略
五元管理的核心管理
人性管理：企业管理，归根到底是对“人性”的管理，充分发挥“人”的能量
平衡管理：兼顾各方，分工协作，实现动态平衡，也即“和谐管理”
过程管理：对工作流的管理
精准管理：管理量化，精准的企业管理数据，为决策提供准确依据
智能管理：让管理更轻松、更便利，让工作更愉快
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